Kota Metro, A1BOS.COM -  Pemerintah Kota Metro menggelar penyerahan piagam penghargaan bagi unit penyelenggara pelayanan publik berprestasi di halaman Pemkot setempat, Senin (05/02/2024).

Piagam penghargaan tersebut diberikan kepada Kepala Dinas Kependudukan dan Pecatatan Sipil Kota Metro.

Walikota Metro, dr. Wahdi Siradjuddin, Sp.OG (K), M.H. mengatakan, bahwa penyerahan secara simbolis Penghargaan Pelayanan Publik dari Ombudsman Republik Indonesia kepada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Metro atas predikat kepatuhan tinggi.

"Alhamdulillah kita memperoleh tinggi, nilai baik tentang pelayanan publik yang dinilai oleh Kemenpan RB," ucapnya.

"Saya berharap memperoleh piagam penghargaan unit penyelenggara pelayanan publik berprestasi dapat dirasakan masyarakat," tutur Wahdi Siradjuddin.

Pihaknya berpesan kepada Disdukcapil Kota Metro agar terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

"Jangan terlena dengan penghargaan ini, tapi jadikan motivasi untuk terus meningkatkan kinerja pelayanan kepada masyarakat," imbuhnya.

Hal senada disampaikan, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Metro, Ika Pusparini Anindita Jayasinga, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil memperoleh hasil penilaian dengan predikat baik dari Ombudsman. 

"Jadi ombudsman itu langsung melakukan wawancara langsung dengan masyarakat yang menjadi subjek daripada pelayanan, kemudian langsung wawancara dengan petugas-petugas yang melakukan pelayanan di loket. Jadi ombudsman langsung wawancarai satu persatu, mereka langsung juga melihat sarana dan prasarana yang ada tentang bagaimana cara pelayanan yang berlangsung di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil sekaligus juga mereka melakukan wawancara langsung dengan masyarakat," jelasnya.

Ika memaparkan, terkait hal-hal yang diwawancarai oleh Ombudsman, apakah masyarakat tersebut puas atau tidak dengan pelayanan yang dilakukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil.

"Mereka juga melihat apa mekanisme pengaduan, konsultasi serta saran dan masukan yang ada di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil," terangnya.

"Alhamdulillah Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil kemarin sudah memperoleh hasil dengan dinas-dinas lainnya, memperoleh predikat zona hijau dengan kualitas tinggi di Provinsi Lampung dan yang tertinggi di Provinsi Lampung," imbuhnya.

"Setelah mendapatkan piagam penghargaan tersebut ke depan kami akan lebih meningkatkan lagi untuk pelayanan yang lainnya," pungkasnya. (ADV/Aliando)