Kota Metro, A1BOS.COM - Guna membangun pelayanan menjadi lebih baik di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Ahmad Yani Metro, Wakil Direktur Pelayanan RSUD A. Yani Metro, dr. Hasril Syahdu menjadikan program blusukan sebagai ajang menyerap aspirasi masyarakat, Jum'at (13/12/2024).

Saat dikonfirmasi awak media A1BOS.COM, Wakil Direktur pelayanan RSUD A Yani Metro dr. Hasril Syahdu mengatakan, program blusukan RS A Yani sudah dilakukan sejak 2022 dengan tujuan lebih meningkatkan pelayanan terhadap pasien dan keluarga pasien.

Hasril menambahkan, tugasnya sebagai Wakil Direktur Pelayanan adalah memastikan pelayanan yang diberikan ke masyarakat telah tersampaikan sesuai dengan standar pelayanan minimal dan kepuasan terpenuhi sesuai dengan acuan dari permenkes.

"Untuk itu saya harus turun langsung ke bawah memastikan apakah masyarakat terpuaskan tidak dengan pelayanan-pelayanan yang ada di RS A. Yani," ujarnya. 

Ia menuturkan, jika terdapat pelayanan yang tidak terpuaskan dirinya akan segera memperbaiki. 

"Dan suara yang paling benar dan baik adalah ketika kita mendengar langsung kebawah, dan itupun langsung saya tanyakan," tuturnya. 

Menurutnya, jika ditemukan kritikan dari pasien ataupun keluarga pihaknya sangat berterimakasih. 

"Justru dengan masukan dan kritikan itu memacu kita untuk menjadi lebih baik lagi, khususnya pasien-pasien yang ada di wilayah teritorial kita yaitu masyarakat Metro dan karena kita rumah sakit rujukan regional dua di Provinsi Lampung sudah otomatis untuk masyarakat Lampung," katanya. 

Hasril menyampaikan, jika tidak terkendala dalam menjalankan program blusukan dilaksanakan setiap hari Kamis. 

"Yang rutinnya sih perdua minggu, terkecuali kalau ada kegiatan yang mengharuskan kita turun, kayak kemarin ada kunjungan kredit selling dari BPJS kita langsung merespon cepat, bagaimana persiapan-persiapan di lapangan terkait kredensialing, karena semua tahu BPJS di Rumah Sakit A. Yani itu 95% pasien BPJS dan 5% hanya pasien-pasien umum," terangnya. 

Dirinya berharap kepada pasien dan keluarga agar dapat langsung merespon ketika dirinya bertanya, atau ketika merasa tidak nyaman dan kurang puas terhadap pelayanan RS A. Yani Metro. 

"Sehingga kita cepat berbenah, karena kalau kita menilai diri kita sendiri itu tidak akan tahu dan yang bisa menilai diri kita adalah orang lain atau pasien dan keluarga pasien itu sendiri," pungkasnya. (Aliando)